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          智慧酒店,大競爭時代下的行業“強心針”
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          2021-09

          智慧酒店,大競爭時代下的行業“強心針”

          現在各行各業都在說AI,人工智能成為衡量一個產業有沒有跟上時代潮流的標桿之一。對于不少酒店業者尤其是經濟型酒店業者而言,從普通版本的酒店向智慧酒店轉型,不僅僅要提升住客感受,更大的意義在于為自己招攬更多加盟商,改善投資回報率。

          先來了解一下,傳統經濟型酒店會有些什么問題?

          比如最常見的隔音差,隔壁在做什么你都很清楚;水壓不穩,洗澡忽冷忽熱;網速慢,進了電梯就沒有網速了;部分硬件設施老化;入住和退房的辦理速度不夠快;缺乏客房服務等。

          這幾年,酒店行業整體的房價和入住率都有所下滑,于是業者們開始尋找新的盈利亮點,比如前幾年大家都盯著相對空白的中端酒店市場,但一窩蜂之后,藍海市場容易變成紅海市場,接著就誕生了一批有個性的酒店,比如鉑濤麾下就孵化了數十個新型酒店品牌。然而,這些品牌并非100%都成功,一些品牌出現了一段時間后就很難再在市場上看到了。

          隨著競爭加劇和消費者的要求越來越高,首旅如家、華住、錦江系等都開始布局智慧酒店,包括人臉識別、手機開門、自助辦理入住和退房、聲控房內設施、機器人客房服務等。

          漢庭等新推出的智慧酒店,在現場可以看到,客人通過手機App訂房后,可用手機自助辦理入住,捆綁個人信息后,手機就是打開房門的鑰匙。進入客房后,客人可用手機或是聲控來調節房內的空調、窗簾、燈光、電視機等,機器人可以提供送餐和接收外賣等服務。

          由于《上海市生活垃圾管理條例》的頒布,上海市內酒店已不再主動提供一次性牙刷、梳子、浴擦、剃須刀、指甲銼、鞋擦等“六小件”??腿巳绻虿糠种腔劬频甑那芭_索取,則送物機器人便會將“六小件”送至客房門口。

          這些智能化操作在表面上看起來,改善了住客的感受,讓房內的自助體驗更好,解決了網速問題,硬件得到提升,辦理入住和退房的手續速度加快,且智能化客房服務,隔音方面也有很大改善。但在筆者看來,其實這些智慧酒店的AI操作背后,還蘊含著控制成本、招攬加盟商的商機。

          “開源節流”新商機

          據了解,一家100間客房規模的經濟型酒店,投入資金應該在1000萬元左右,其中每間客房的成本多則10萬元,少則7萬元左右,當然在多年前也有一些極低成本的單間客房成本僅5萬元~6萬元。

          在如今的市場環境下,各類成本高企,尤其是物業成本和人工成本大漲,酒店的設計和施工周期越來越長,這也使得成本進一步提高,讓酒店的投資回報期拉長。這幾年,加盟商與酒店品牌方也發生過不少糾紛,歸根結底還是利益問題。

          智慧酒店的后臺系統前期開發的確需要耗費一定的成本,而一旦形成體系,則可以模塊化進行智能客房設施的裝修。

          比如住好智慧酒店整體解決方案方案,軟件平臺(在線預訂、刷臉入住、微信開門、在線退房、自助開票等功能)個性定制,智能硬件(酒店自助機器人、聲控系統、智能照明系統、RCU客控系統、智能開關面板等)模塊化設計、導軌式安裝,酒店方只需提供圖紙和基礎裝修布草即可,不僅能降低物力人力成本,還能縮短裝修時間提前開業,如此一來更是省錢。

          更為重要的是,智慧酒店的后期運維大大減少了人力,這也是控制成本的重要因素。舉個例子,比如住好的智慧酒店解決方案,有RCS管理后臺管理軟件和微信/APP自助平臺,前者具有能源監控、房務管理、故障查詢等功能可大大降低酒店成本;后者不僅優化了住客體驗,線上預訂、自助開票、線上預約等功能也減少了酒店的中間人力成本,提高了管理效率。

          當然,智慧酒店并非沒有挑戰,比如必須要求業者具有強大的前期開發能力和啟動資金投入;同時,具有設計感的智能化客房還需如住好這樣的專業人士打造,徒有其表的裝修只是個偽概念。

          住好智能擁有國內最專業的酒店客控系統研發團隊,自主研發酒店RCU客控主機、極控PAD、智能語音控制、全屋調光等酒店配套產品,并提供定制智慧酒店/智能酒店/酒店客房設計/酒店客控系統一站式解決方案。